Nourish by Ali<
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufsrecht für Verbraucher von Nourish by Ali von Alexandra Müller Gonçalves
English version see below
1. Teil
Geltungsbereich und Anwendbares Recht
1 Geltungsbereich
(1) Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit
Alexandra Müller Gonçalves
Nourish by Ali
Vertreten durch Alexandra Müller Gonçalves
Rua António Franco Nº1
Póvoa de Penafirme
2560-046 A dos Cunhados
Portugal
nachstehend „ich“ genannt. Die Rechtsgeschäfte können persönlich, per Messenger, per E-Mail oder im Erstgespräch zustande kommen.
(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich deiner Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.
(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen, die du verwendest, werden von mir nicht anerkannt, es sei denn, dass ich ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt habe.
2 Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn:
du als Unternehmer bestellst,
du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hast oder
dein gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.
(2) Für den Fall, dass du Verbraucher i. S. d. § 13 BGB bist und du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union hast, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt bleiben.
(3) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
(4) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB.
(5) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.
(6) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.
2. Teil
Zustandekommen des Vertrages, Zahlungsmodalitäten, Laufzeit der Verträge und Widerruf
3 Vertragsgegenstand
(1) Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein (wobei die Auflistung nicht abschließend ist):
Coaching-Einzelgespräche
Mentoring
Training
Gruppen-Coaching
Coaching-Programm
Online-Programme
Die genaue Bezeichnung und Auflistung des Leistungsumfangs erfolgt im Rahmen des vorbereitenden Erstgesprächs und wird im Coaching-Vertrag schriftlich festgehalten.
(2) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
4 Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten
(1) Nach der Kleinunternehmer-Regelung gem. § 19 UstG weise ich keine Umsatzsteuer aus.
(2) Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an dich versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und sofort an mich zu zahlen.
(3) Der Zugang zu den jeweiligen Leistungen wird von einem vorherigen Zahlungseingang abhängig gemacht. Sobald ich deine Zahlung erhalten habe, hast du ab diesem Zeitpunkt einen Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung.
(4) In einigen Fällen biete ich auch eine Ratenzahlung an. Der Gesamtbetrag kann dabei im Vergleich zu einer vollständigen Zahlung erhöht sein. Diesen Betrag teile ich dir vorab mit. Eine vorzeitige Kündigung einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist im Wege vorzeitiger Rückzahlung möglich. Du hast das Recht, jederzeit die vollständige Summe (dann aber den ggf. erhöhten Ratenzahlungsbetrag) vor Ablauf der vereinbarten Zeit zum Teil oder insgesamt zu zahlen.
(5) Es fallen für verspätete Zahlungen sowohl beim Kauf als auch beim Ratenkauf Zinsen in vereinbarter Höhe (Ratenzahlungsbetrag ist in der Regel höher als bei einer Einmalzahlung) sowie Kosten für zweckentsprechende Mahnungen an. Bei nicht erfolgreichem internen Mahnwesen kann ich die offene Forderung zur Betreibung an einen Rechtsanwalt übergeben. In diesem Fall werden dir Kosten für die Inanspruchnahme der anwaltlichen Vertretung entstehen.
(6) Haben wir eine Ratenzahlung vereinbart und du zahlst nach einer Mahnung in Textform und Nachfristsetzung nicht, bin ich berechtigt, die Ratenzahlung vorzeitig zu beenden und der gesamte noch offene Betrag wird dann sofort fällig.
(7) Du bist nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen von mir ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich um unstreitige oder titulierte Gegenforderungen.
(8) Solltest du in Zahlungsverzug geraten oder sonst in Verzug, bin ich berechtigt, die Leistung bzw. Lieferung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Ich bin weiterhin berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu verzögern oder vollständig einzustellen, ohne zum Ersatz eines etwa entstehenden Schadens verpflichtet zu sein. Diese Rechte gelten unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher Rechte und Ansprüche von mir.
5 Zustandekommen des Vertrages
Für Buchungen, die mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, SMS, einem Messenger-Dienst, über mein Kontaktformular oder direkt über mein Terminbuchungstool erfolgen, gilt Folgendes:
(1) Bei einem Coaching bildet das vorbereitende Erstgespräch (Clarity Call) zwischen uns die Grundlage für die Dienstleistung. Du nimmst Kontakt mit mir über E-Mail oder Messenger auf bzw. buchst dein kostenloses Erstgespräch per E-Mail, Messenger oder über Calendly. Das Erstgespräch dauert 30 Minuten und findet telefonisch oder per Zoom statt.
(2) Möchtest du einen Termin über meinen Terminkalender buchen, nutze den Link auf meiner Website bzw. nutze den Link, den ich dir per E-Mail oder Messenger zugeschickt habe. Ich nutze hierfür den Anbieter Calendly. Die Datenschutzerklärung von Calendly findest du hier: https://help.calendly.com/hc/en-us/articles/360007295174#how-does-calendly-honor-my-data-rights--0-0
Wenn du dort klickst, öffnet sich eine Seite, auf der dir mögliche Termine angezeigt werden. Wenn du den Termin vereinbart hast, schicke ich dir per E-Mail einen Fragebogen zu, den du bitte vor unserem Erstgespräch ausfüllst. Diese Angaben werden selbstverständlich nur für die Vorbereitung unseres Telefonates/Zoom-Meetings genutzt. Kommt kein Vertrag mit dir zustande, lösche ich diese Daten umgehend.
(3) Im Erstgespräch klären wir, ob mein Angebot für dich und deine Anfrage passend ist. Solltest du im Gespräch zustimmen, schicke ich dir im Anschluss mein Angebot per E-Mail zu.
(4) Angebot: Mit einer Zusage auf das Angebot meiner Angebots E-Mail bietest du mir den Abschluss eines Vertrages verbindlich an.
(5) Annahme: Mit Erstellen und Versenden der Rechnung bestätige ich dir die Annahme des Angebots/der Anmeldung und es kommt es zu einem verbindlichen Vertragsschluss
(6) Als Zahlungsmöglichkeiten steht dir die Zahlung per Überweisung zur Verfügung. Du erhältst von mir eine Rechnung per E-Mail. Der gesamte Rechnungsbetrag ist bei Beauftragung sofort fällig. Sobald deine Zahlung eingegangen ist, hast du Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung.
Überweisung: Ich sende dir die Rechnung als PDF-Datei per E-Mail zu. Du überweist dann den angegebenen Betrag auf mein Geschäftskonto.
6 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Als Verbraucher steht dir nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu.
(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, indem du die Bestätigungs-E-Mail des Kaufs durch mich erhältst.
Du kannst innerhalb von 14 Tagen deinen Kauf kostenfrei widerrufen.
(3) Bei Dienstleistungen, wie dem Coaching gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:
Wenn du das Coaching-Programm kaufst und ich direkt bzw. innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, verzichtest du insoweit auf das dir zustehende Widerrufsrecht.
Darauf weise ich VOR Abschluss deiner Buchung/Bestellung hin: „Du verlangst ausdrücklich, dass ich vor Ende der Widerrufsfrist von 14 Tagen mit der Leistung beginne. Du verzichtest daher auf dein dir zustehendes Widerrufsrecht, wenn ich die Leistung vollständig erbringe. Bei einer anteiligen Leistung an dich (als Kunde) innerhalb der Widerrufsfrist steht mir dafür - auch bei einem Widerruf - die Gegenleistung (Bezahlung) für die erbrachte Leistung zu.“
(4) Wird die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und ich habe mit meiner Dienstleistung in dieser Zeit bereits begonnen, hast du nur Anspruch auf eine anteilige Erstattung deiner Kosten. Bereits geleistete Dienste werden dann von der Rückerstattung anteilig abgezogen.
(5) Bei digitalen Inhalten/Produkten gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:
Wenn du ein digitales Produkt kaufst und du direkt nach Zahlung den gesamten Inhalt zur Verfügung gestellt bekommst, verzichtest du auf das dir zustehende Widerrufsrecht.
VOR Abschluss der Bestellung erklärst du den Verzicht auf dein Widerrufsrecht: „Hiermit verzichte ich auf das mir zustehende Widerrufsrecht von 14 Tagen, damit ich direkt vollständig auf die digitalen Inhalte zugreifen kann.“.
NACH Abschluss des Kaufs eines digitalen Inhalts bestätige ich dir das Erlöschen des Widerrufsrechts in der Weise, dass du diese Erklärung für dich abspeichern kannst, so dass sie dir jederzeit zugänglich ist.
(6) Hast du für meine Dienstleistung oder den digitalen Inhalt keinen Kaufpreis bezahlt, sondern hast mir deine personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn bzw. Bereitstellung meiner Leistung von Gesetzes wegen.
7 Vertragslaufzeit und Kündigung
(1) Die jeweilige Laufzeit unseres Vertrages richtet sich nach dem gebuchten Coaching. In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung. Das bedeutet, du hast mein gesamtes Honorar gezahlt und ich habe die entsprechende Gegenleistung erbracht.
(2) Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Ein außerordentliches Kündigungsrecht meinerseits liegt insbesondere dann vor, wenn du mehr als 2 Male mit den Zahlungen in Verzug geraten bist, wenn du vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hast oder unser Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.
3. Teil
Details zum Leistungsangebot und Stornierungsbedingungen
8 Dauer einer Beratungseinheit sowie Ort des Coachings
(1) Die Dauer des Coachings richtet sich nach dem gebuchten Programm.
(2) In der Regel gibt es 1:1 Coachings, sowie Gruppen-Coachings
(3) Sofern nichts anderes zwischen uns vereinbart wurde, findet das 1:1 Coaching per Zoom statt.
(4) Das Gruppen-Coaching findet online über Zoom statt. Für die Teilnehmer, die nicht live dabei sein können, wird eine Aufzeichnung später zur Verfügung gestellt.
9 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen
(1) Der Leistungsumfang des Produktes richtet sich nach dem Angebot/dem gewählten Coachingprogramm.
(2) Wird ein gebuchter Termin wiederholt von einem Teilnehmer abgesagt, so muss kein weiterer Termin angeboten werden. Dieser Termin verfällt dann. Der Anspruch auf die Zahlung für den Termin bleibt bestehen. Die Zahlung für den Termin wird einbehalten. Es gibt keinen Anspruch auf Erstattung.
(3) Da die Termine online stattfinden, gibt es bei Gruppen-Terminen die Möglichkeit die aufgezeichneten Termine nachzuschauen. Es besteht kein Anspruch darauf, live an dem Termin teilzunehmen. Die Termine werden frühzeitig mitgeteilt, so dass die Teilnehmer sich die Zeit dafür reservieren können.
(4) Brichst du ein gebuchtes Coaching ab, hast du keinen Anspruch auf Erstattung deiner geleisteten Zahlungen.
10 Stornierung von Coaching-Terminen durch den Kunden
(1) Wenn du Verbraucher bist, dann kannst du nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsmöglichkeit von dem Vertrag unter den Bedingungen unter Absatz (2) zurücktreten. Als Unternehmer steht dir kein Widerrufsrecht zu. Die Stornierungsregelungen gelten aber auch für Unternehmer. Die Erklärung der Stornierung kann ausschließlich per E-Mail an hi@nourish-by-ali.com erfolgen.
(2) Wenn du den vereinbarten Termin für unser Coaching nicht mindestens 24 Stunden vorher absagst, fallen Stornogebühren von 100% für diesen Termin an.
(3) Bei einem Coachingabbruch durch dich wird das volle Honorar einbehalten.
11 Stornierung des Coachings meinerseits
(1) Ich bin berechtigt, ein Gruppen-Coaching/Coaching-Programm auch kurzfristig abzusagen, falls sich nicht mindestens 2 Teilnehmer angemeldet haben.
(2) Ebenfalls bin ich berechtigt, ein Coaching (1:1 oder für Gruppen) abzusagen, falls der Referent kurzfristig erkrankt und kein Ersatz gestellt werden kann.
(3) In den Fällen 1 und 2 versuche ich zunächst einen Ersatztermin zu finden. Ist dieses nicht möglich, erhältst du die Teilnahmegebühr zurück. Weitergehende Kosten, wie Übernachtungs- und Reisekosten, die dir angefallen sind, werden nicht übernommen.
(4) Verhält sich ein Teilnehmer vertragswidrig, indem er gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, habe ich das Recht, ihn vom Coaching/Coaching-Programms auszuschließen. Dies ist insbesondere der Fall, wenn der Teilnehmer den Ablauf des Coachings/Gruppen-Programms stört und es auch nach einer Aufforderung nicht unterlässt oder wenn ein Teilnehmer sich wiederholt nicht an getroffene Verabredungen (z.B. Terminabsprachen) hält. In diesem Fall werden keine Kosten zurückerstattet.
4. Teil
Rechte und Pflichten des Kunden
12 Zugang zum Coaching-Programm
(1) Es handelt sich um einen personenbezogenen und nicht übertragbaren Zugang zum Coaching-Programm. Ein Versand von Waren erfolgt nicht.
(2) Du erhältst die Zugangsdaten zu deinen Kursen per E-Mail, sofern diese in deinem Coaching-Programm enthalten sind.
(3) Die im Zuge der Registrierung versendeten Anmeldedaten (Link, Benutzername, Passwort etc.) sind von dir geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen.
(4) Trage Sorge dafür, dass der Zugang zu und die Nutzung deiner Benutzerdaten ausschließlich durch dich erfolgt. Sofern Tatsachen vorliegen, die die Annahme begründen, dass unbefugte Dritte von deinen Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben, teile mir das unverzüglich mit, damit ich eine Sperrung bzw. Änderung vornehmen kann.
(5) Ich kann deinen Zugang vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte vorliegen, dass du gegen diese AGB und/oder geltendes Recht verstößt, verstoßen hast oder wenn ich ein sonstiges berechtigtes, erhebliches Interesse an der Sperrung habe. Bei der Entscheidung über eine Sperrung werde ich deine berechtigten Interessen angemessen berücksichtigen.
(6) Ein Anspruch auf den Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung des digitalen Produktes.
(7) Wenn du Fragen zur Nutzung der erworbenen Leistungen hast oder der Zugriff nicht funktioniert, kannst du dich an meinen Support wenden (hi@nourish-by-ali.com).
13 Nutzungsrecht an den digitalen Inhalten oder den Unterlagen aus dem Coaching/Coaching-Programm
(1) Audio-/ Video- und PDF-Dateien und sonstige Unterlagen dürfen von dir und nur für die eigene Nutzung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit darfst du den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. einem Copyshop) vornehmen lassen. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen mir vorbehalten. Das bedeutet, dass die Muster und Unterlagen und auch das vermittelte Wissen Dritten nicht zugänglich gemacht werden darf, weder kostenlos noch kostenpflichtig. Auch sind die Unterlagen nicht für den Beratungseinsatz bestimmt.
(2) Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien und Unterlagen an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, während und auch nach Beendigung der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von mir.
(3) Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Marken- und Urhebergesetz. Du bist verpflichtet, die dir zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem hier ausdrücklich gestatteten oder Kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne die Zustimmung von mir erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte nicht zu fördern. Dies gilt auch nach Beendigung, Widerruf oder Kündigung der Teilnahme.
(4) Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.
14 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten
(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötige ich von dir die folgenden Daten:
Vor- und Nachname
Adresse
E-Mail-Adresse
Handynummer
Geburtsdatum
Informationen über deinen Gesundheitszustand und Medikamenteneinnahme
Notfallkontakt
bei Unternehmern auch Firmenname und USt-ID Nr.
Welche konkreten Daten zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern je nach Produkt.
(2) Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben zum Namen, insbesondere zum Unternehmensnamen, korrekt sein. Gleiches gilt für die Anschrift. Die Rechnungen werden auf Basis dieser Angaben erstellt. Sollten hier Korrekturen erforderlich werden, kann dies zu Mehraufwand führen, den ich in angemessener Höhe berechnen werde.
(3) Bei einer Änderung der persönlichen Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail-Adresse, teilst du dieses bitte per E-Mail an hi@nourish-by-ali.com mit.
15 Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software
Du bist für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs (Hardware, Telekommunikations-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung von Onlineangeboten von mir notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser und PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader®, Zoom) selber und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.
16 Allgemeine Hinweise zum Coaching-Programm/Coaching durch mich
(1) Das Coaching-Programm beruht auf Kooperation.
(2) Die Teilnahme am Coaching-Programm setzt eigenverantwortliche Lernbereitschaft voraus. Für diese Prozesse kann ich keinen bestimmten Erfolg versprechen. Ich bin hierbei lediglich Prozessbegleiter und gebe Hilfestellungen, Muster und Anleitungen. Die Umsetzung und das Treffen von Entscheidungen obliegen allein dir.
(3) Du bist für deine physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzung als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die du möglicherweise aufgrund des Coachings durchführst, liegen in deinem eigenen Verantwortungsbereich. Wenn bei dir eine psychische Erkrankung vorliegt/ärztlich diagnostiziert wurde, dann frag deinen Arzt, ob ein Coaching sinnvoll sein kann. Ich behalte mir vor, das Coaching in solchen Fällen abzubrechen.
17 Ausschluss von Heilbehandlungen
(1) Vor unserer Zusammenarbeit hast du mir mittels einer gesonderten Einwilligung die Erlaubnis erteilt, dass ich auch Gesundheitsdaten von dir erheben und berücksichtigen darf.
(2) Auch in dieser Einwilligungserklärung habe ich darauf hingewiesen, dass ich als Coach keine Diagnosen stelle und keine medizinischen Ratschläge und Auskünfte erteile.
(3) Die Beratung setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Bei Beschwerden mit Krankheitswert bist du aufgefordert, dich in ärztliche Behandlung zu begeben. Die Beratung ist keine Psychotherapie oder Heilbehandlung und soll diese nicht ersetzen.
(4) Ich bin kein Arzt und gebe keine medizinischen oder gesundheitlichen Heilversprechen ab.
18 Know-how-Schutz und Geheimhaltung
(1) Du bist dir der Tatsache bewusst, dass alle Informationen, die du während unserer Zusammenarbeit über die Art und Weise meiner Leistungserbringung erhältst (von mir entwickelte Ideen, Konzepte und Betriebserfahrungen (Know-how)) und die aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache nach geheim zu halten sind, dem Geschäftsgeheimnis unterliegen. Aus diesem Grunde verpflichtest du dich, das Geschäftsgeheimnis zu wahren und über die vorgenannten Informationen Stillschweigen zu wahren.
(2) Im Rahmen einer schriftlich abgestimmten Referenz bist du berechtigt, über die Art und Weise der Zusammenarbeit mit mir zu sprechen/ zu schreiben.
(3) Die Verpflichtung zur Geheimhaltung wirkt über das Ende unserer Zusammenarbeit hinaus.
(4) Nicht von der Geheimhaltung betroffen sind folgende Informationen, die
• bereits vor Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren,
• die unabhängig von mir entwickelt wurden,
• bei Informationsempfang öffentlich zugänglich waren oder sind oder anschließend ohne dein Verschulden öffentlich zugänglich wurden.
(5) Für jede Verletzung der Geheimhaltungspflicht wird eine angemessene Vertragsstrafe fällig.
5. Teil
Verschwiegenheit und Haftungsregelungen
19 Verschwiegenheit beider Parteien
(1) Ich verpflichte mich, während der Dauer und auch nach Beendigung des Coaching-Programms, über alle vertraulichen Informationen von dir Stillschweigen zu bewahren.
(2) In Gruppenprogrammen gilt die Verschwiegenheitspflicht auch für vertrauliche Informationen der anderen Teilnehmer, die du im Rahmen des Programms über diese erfährst.
20 Haftung für Inhalte
(1) Im Coaching-Programm zeige ich Muster und/oder Handlungsoptionen auf und gebe ggf. allgemeine Handlungsempfehlungen. Die Umsetzungsverantwortung und das Treffen von Entscheidungen obliegen allein dir.
(2) Bei den von mir ausgegebenen Dateien und Dokumenten handelt es sich um Muster, die du auf deinen Bedarf anpassen musst. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser Muster wird nicht übernommen.
(3) Ich behalte mir das Recht vor, die Inhalte jederzeit zu optimieren und anzupassen.
21 Haftungsbeschränkung
(1) Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner hafte ich für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. Im letztgenannten Fall hafte ich jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ich hafte nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Ich hafte insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Angebots.
(3) Sämtliche genannten Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für meine Erfüllungsgehilfen.
22 Höhere Gewalt
(1) Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein von außen kommendes, keinen betrieblichen Zusammenhang aufweisendes, auch durch äußerste, vernünftigerweise zu erwartende Sorgfalt nicht abwendbares Ereignis vorliegt. Höhere Gewalt ist anzunehmen bei Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Erdbeben, Naturkatastrophen, Sturm, Hurrikan, Feuer, bei politischen Ereignissen (Kriege, Bürgerkriege), sowie anderen Ereignisse, wie Seuchen, Pandemien, Epidemien, Krankheiten und Quarantäne-Anordnungen durch Behörden, Länder und Staaten.
Die Aufzählungen sind nicht abschließend, auch vergleichbare Ereignisse wie die unter Absatz 1 genannten, fallen unter den Begriff der höheren Gewalt.
(2) Die Partei, die zunächst von dem Ereignis erfährt, informiert die andere Partei zeitnah.
(3) Im Falle einer höheren Gewalt im Sinne von Absatz 1 sind wir uns einig, dass zunächst für die Dauer der Behinderung die Vertragsleistungen ausgesetzt werden. D.h. die Leistungen beider Parteien werden vorerst eingestellt. Bereits im Vorfeld gezahlte Honorare für Coachings, Events, Kurse etc. verbleiben für diese Zeit bei mir. Müssten durch dich noch Zahlungen geleistet werden so sind die Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen noch von dir zu erbringen. Für noch nicht geleistete Dienstleistungen kannst du die Zahlung für den Zeitraum der Vertragsaussetzung pausieren. Nach Beendigung des unvorhersehbaren Ereignisses, wird der Vertrag wieder aufgenommen. Weitergehende mögliche Schäden, trägt jede Partei für sich.
(4) Dauert das Ereignis länger als 12 Monate, sind wir beide berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von 3 Wochen zum Monatsende in Textform zu kündigen.
Die bereits durch mich erbrachten Leistungen sind von dir zu entrichten. Vorab bezahlte Honorare sind von mir zu erstatten. Hast du eine Zahlung geleistet, die dir einen garantierten Platz in einem meiner Kurse sichern sollte, wird diese Gebühr nicht erstattet, da die Gegenleistung dir einen Platz zu sichern, durch mich erbracht wurde und unabhängig dafür anfällt, ob derKurs stattfindet oder nicht. Die darüberhinausgehende Online Kurs Gebühr etc. wird dir selbstverständlich erstattet. Auch im Fall dieser Kündigung trägt jede Partei weitergehende Schäden (z.B. Hotelbuchungen, Flugbuchungen etc.) selbst.
(5) Für den Fall, dass das Ereignis länger als 12 Monate andauert, wird der Vertrag aufgelöst. Es wird dann eine Endabrechnung durch mich erstellt. In dieser Abrechnung werden die Leistungen von mir und deine geleisteten Zahlungen aufgelistet. Für den Fall, dass du noch Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen erbringen musst, müssen diese innerhalb von 14 Tagen nach Endabrechnungserhalt gezahlt werden.
Sollte es zu deinen Gunsten eine Gutschrift geben, wird dir diese innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Endabrechnung ausgezahlt. Die Endabrechnung kann als PDF-Anhang per E-Mail versandt werden Weitergehende Ansprüche aufgrund der höheren Gewalt sind ausgeschlossen. Jede Partei trägt, für sich die für sie entstandenen Schäden selbst.
6. Teil
Schlussbestimmungen und Gerichtsstand
23 Änderung dieser AGB
Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt. Das können beispielsweise Gesetzesänderungen, Anpassung meiner Angebote, Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein. Bei wesentlichen Änderungen, die dich betreffen, informiere ich dich rechtzeitig über die geplanten Änderungen. Du hast nach der Information ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Nach Ablauf dieser Frist, sind diese neuen Regelungen wirksamer Vertragsbestandteil geworden.
24 Schlussbestimmungen
(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen uns über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden – wobei E-Mail (Textform) ausreichend ist.
(2) Soweit du als Verbraucher bei Abschluss des Vertrages deinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hattest und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch mich aus Deutschland verlegt hast oder dein Wohnsitz oder dein gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz von Alexandra Müller Gonçalves in Torres Vedras, Portugal. Für Kaufleute i.S.d. HGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist der Gerichtsstand der Sitz von Alexandra Müller Gonçalves.
(3) Ich weise dich darauf hin, dass dir neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten dazu findest du in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Ich nehme nicht an dem Streitbeilegungsverfahren teil.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Der in der Regelung vereinbarte Leistungsumfang ist dann in dem rechtlich zulässigen Maß anzupassen.
Version 1
Stand Dezember 2022
Anhang 1
Verbraucherinformationen und Widerrufsbelehrung
(1) Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.
(2) Die Präsentation meiner Leistungen auf der Webseite stellen kein bindendes Angebot meinerseits dar. Erst die Buchung einer Leistung durch dich ist ein bindendes Angebot nach § 145 BGB. Im Falle der Annahme dieses Angebotes versende ich an dich eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Damit kommt der Vertrag über die Buchung / den Kauf zustande.
(3) Die von mir angegebenen Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive Steuern (für Deutschland).
(4) Die für die Abwicklung des Vertrages zwischen dir und mir benötigten Daten werden von mir gespeichert und sind für dich jederzeit zugänglich. Insoweit verweise ich auf die Regelung der Datenschutzerklärung auf meiner Webseite.
(5) Als Verbraucher hast du ein Widerrufsrecht gemäß der nachstehenden Belehrung –
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Dir steht kein Widerrufsrecht zu, wenn du ausdrücklich bei deiner Buchung / deinem Kauf zugestimmt hast, dass ich bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen soll und diese Leistung vollständig erbracht wurde. Habe ich die Leistung teilweise erbracht, steht dir insoweit kein Widerrufsrecht mehr zu.
Bei digitalen Inhalten verlierst du dein Widerrufsrecht, wenn du zustimmst, dass du sofort Zugriff auf den gesamten Inhalt bekommst.
Fristbeginn bei Buchung von Coaching-Programmen
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der Vertragsschluss kommt an dem Tag zustande, an dem du von mir nach erfolgreicher Buchung / eines Kaufs eine Bestätigungs-E-Mail bekommst.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich an
Alexandra Müller Gonçalves
Nourish by Ali
Rua António Franco Nº1
Póvoa de Penafirme
2560-046 A dos Cunhados
Portugal
oder an
+351 925103451
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Anhang 2
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, habe ich dir alle geleisteten Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrages bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.
Hast du die Zahlung als Banküberweisung getätigt, teile mir bitte deine Kontodaten mit, da ich auf dem Kontoauszug nur einen Teil deiner Kontodaten sehen kann.
Hast du zugestimmt, dass ich bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, dann hast du mir für diese Leistungen auch die Gegenleistung (Honorar) zu erbringen und insoweit keinen Erstattungsanspruch.
General terms and conditions and right of withdrawal for consumers of Nourish by Ali by Alexandra Müller Gonçalves
Note: The German version of the GTCs are legally binding and this translation is only for your information
Part 1
Scope and Applicable Law
1 Scope
(1) The following general terms and conditions apply to all legal transactions with consumers and entrepreneurs and
Alexandra Müller Gonçalves
Nourish by Ali
Represented by Alexandra Müller Gonçalves
Rua António Franco Nº1
Povoa de Penafirmae
2560-046 A dos Cunhados
Portugal
hereinafter referred to as "I". The legal transactions can take place in person, by messenger, by e-mail or in the first meeting.
(2) The language available for the conclusion of the contract is exclusively German. Translations into other languages are for your information only. The German text takes precedence in the event of any differences in language use.
(3) These General Terms and Conditions apply exclusively. I do not recognize any conditions that conflict with or deviate from these GTC, unless I have expressly agreed to their validity in writing or in text form.
2 Applicable Law and Consumer Protection Regulations
(1) The law of the Federal Republic of Germany shall apply to the exclusion of international private law and the UN sales law applicable in Germany if:
you order as an entrepreneur,
you have your habitual residence in Germany or
your habitual residence is in a country that is not a member of the European Union.
(2) In the event that you are a consumer as defined in § 13 BGB and you have your habitual residence in a member state of the European Union, the applicability of German law also applies, whereby mandatory provisions of the state in which you have your habitual residence remain unaffected.
(3) A consumer within the meaning of the following regulations is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly neither commercial nor self-employed. An entrepreneur is any natural or legal person or a partnership with legal capacity who, when concluding a legal transaction, acts in the exercise of their independent professional or commercial activity.
(4) The version of these GTC valid at the time of booking applies.
(5) The prices at the time of booking apply.
(6) If certain discount or special offers are advertised, these are limited in time or quantity. There is no entitlement to it.
Part 2
Conclusion of the contract, payment modalities, term of the contract and revocation
3 Subject of the contract
(1) The subject of the contract can be the following services (although the list is not exhaustive):
One-on-one coaching sessions
Mentoring
Training
Group coaching
Coaching program
Online programs
The exact designation and listing of the scope of services takes place during the preparatory initial meeting and is recorded in writing in the coaching contract.
(2) All offers on the Internet are non-binding and do not constitute a legally binding offer to conclude a contract.
4 Prices, terms of payment and due dates
(1) According to the small business regulation according to § 19 UstG, I don’t apply VAT.
(2) An invoice will always be sent to you by email in the form of a PDF document. The invoice amount is due immediately upon receipt of the invoice and must be paid to me immediately.
(3) Access to the respective services is dependent on prior receipt of payment. As soon as I have received your payment, you are entitled to my corresponding consideration from this point in time.
(4) In some cases I also offer payment in installments. The total amount may be higher compared to a full payment. I will let you know this amount in advance. A premature termination of an agreed installment payment agreement is possible by way of early repayment. You have the right to pay the full amount (but then the possibly increased installment payment amount) at any time before the end of the agreed time in part or in full.
(5) Interest in the agreed amount (amount paid in installments is usually higher than for a one-off payment) as well as costs for appropriate reminders are incurred for late payments, both for purchases and for installment purchases. If the internal dunning process is unsuccessful, I can hand over the open claim to a lawyer for enforcement. In this case, you will incur costs for the use of legal representation.
(6) If we have agreed to pay in installments and you do not pay after a written reminder and a grace period have been set, I am entitled to end the installment payment prematurely and the entire outstanding amount is then due immediately.
(7) You are not entitled to assert a right of retention against my payment claims or to set them off; unless it concerns undisputed or titled counterclaims.
(8) If you are in default of payment or otherwise in arrears, I am entitled to refuse the service or delivery until all payments due have been made. I am also entitled to withhold, interrupt, delay or completely discontinue services without being obliged to compensate for any damage incurred. These rights apply without prejudice to other contractually agreed or statutory rights and claims of me.
5 Formation of the contract
The following applies to bookings made verbally, by telephone, in writing, by e-mail, SMS, a messenger service, via my contact form or directly via my appointment booking tool:
(1) In the case of coaching, the preparatory initial call (Clarity Call) between us forms the basis for the service. You contact me via email or messenger or book your free initial consultation via email, messenger or Calendly. The initial consultation lasts 30 minutes and takes place over the phone or via Zoom.
(2) If you would like to book an appointment via my appointment calendar, use the link on my website or use the link I sent you by e-mail or messenger. I use the provider Calendly for this. Calendly's privacy policy can be found here: https://help.calendly.com/hc/en-us/articles/360007295174#how-does-calendly-honor-my-data-rights--0-0
If you click there, a page will open showing possible dates. Once you have made the appointment, I will email you a questionnaire that you should fill out before our first consultation. Of course, this information will only be used to prepare our telephone call/Zoom meeting. If no contract is concluded with you, I will delete this data immediately.
(3) In the first meeting we clarify whether my offer is suitable for you and your request. If you agree during the conversation, I will then send you my offer by e-mail.
(4) Offer: With an acceptance of the offer in my offer e-mail, you offer me the conclusion of a binding contract.
(5) Acceptance: By creating and sending the invoice, I confirm my acceptance of the offer/registration and a binding contract is concluded
(6) Payment by bank transfer is available as a payment option. You will receive an invoice from me by email. The entire invoice amount is due immediately when the order is placed. As soon as your payment has been received, you are entitled to my corresponding consideration.
a. Bank transfer: I will email you the invoice as a PDF file. You then transfer the specified amount to my business account.
6 Right of withdrawal for consumers
(1) As a consumer, you are entitled to a right of withdrawal in accordance with the instructions listed in the appendix.
(2) The cancellation period begins with the conclusion of the contract. The contract is concluded at the moment when you receive the confirmation e-mail of the purchase from me. You can cancel your purchase within 14 days free of charge.
(3) Services such as coaching have the following special features with regard to the right of withdrawal:
If you buy the coaching program and you want me to start the service immediately or within the 14-day cancellation period, you waive your right of cancellation.
I would like to point this out BEFORE completing your booking/order: “You expressly request that I begin the service before the end of the 14-day cancellation period. You therefore waive your right of withdrawal if I provide the service in full. In the case of a proportionate service to you (as a customer) within the cancellation period, I am entitled to the consideration (payment) for the service rendered - even in the event of a cancellation."
(4) If the booking is canceled within 14 days and I have already started my service during this time, you are only entitled to a proportionate reimbursement of your costs. Services already rendered will then be deducted pro rata from the refund.
(5) In the case of digital content/products, there are the following special features with regard to the right of withdrawal:
If you buy a digital product and you get the entire content immediately after payment, you waive your right of withdrawal.
BEFORE completing the order, you declare your waiver of your right of withdrawal: "I hereby waive my right of withdrawal of 14 days so that I can directly access the digital content in full.".
AFTER the purchase of digital content has been completed, I confirm that the right of withdrawal has expired in such a way that you can save this declaration so that you can access it at any time.
(6) If you have not paid a purchase price for my service or the digital content, but have made your personal data available to me, the right of withdrawal expires by law at the beginning or provision of my service.
7 Contract Term and Termination
(1) The respective term of our contract depends on the booked coaching. As a rule, the contract ends automatically upon fulfillment. This means that you paid my entire fee and I provided the corresponding consideration.
(2) The extraordinary right of termination of each party remains unaffected. An extraordinary right of termination on my part exists in particular if you are in arrears with payments more than 2 times, if you intentionally violate provisions of these General Terms and Conditions and/or intentionally or negligently committed prohibited actions or our relationship of trust is permanently disturbed.
Part 3
Details on the range of services and cancellation conditions
8 Duration of a counseling session and location of the coaching
(1) The duration of the coaching depends on the booked program.
(2) As a rule, there is 1:1 coaching and group coaching
(3) Unless otherwise agreed between us, the 1:1 coaching takes place via zoom.
(4) The group coaching takes place online via Zoom. A recording will be made available later for those participants who cannot be there live.
9 Scope of Services and Services Not Used
(1) The scope of the product depends on the offer/the selected coaching program.
(2) If a booked appointment is repeatedly canceled by a participant, no further appointment has to be offered. This appointment then expires. The right to payment for the appointment remains. Payment for the appointment will be retained. There is no right to a refund.
(3) Since the appointments take place online, it is possible to look up the recorded appointments for group appointments. There is no entitlement to attend the event live. The dates will be communicated in good time so that the participants can reserve the time for them.
(4) If you cancel a booked coaching session, you are not entitled to a refund of the payments you have made.
10 Cancellation of Coaching Appointments by Client
(1) If you are a consumer, you can withdraw from the contract under the conditions under paragraph (2) after the 14-day cancellation period has expired. As an entrepreneur, you have no right of withdrawal. However, the cancellation regulations also apply to entrepreneurs. The declaration of cancellation can only be made by email to hi@nourish-by-ali.com.
(2) If you do not cancel the agreed appointment for our coaching at least 24 hours in advance, cancellation fees of 100% will be charged for this appointment.
(3) If you break off the coaching, the full fee will be withheld.
11 Cancellation of the coaching on my part
(1) I am entitled to cancel a group coaching/coaching program at short notice if at least 2 participants have not registered.
(2) I am also entitled to cancel coaching (1:1 or for groups) if the speaker falls ill at short notice and no replacement can be provided.
(3) In cases 1 and 2, I first try to find an alternative date. If this is not possible, you will get the participation fee back. Further costs, such as accommodation and travel expenses, that you have incurred will not be covered.
(4) If a participant behaves in breach of contract by violating these General Terms and Conditions, I have the right to exclude him from the coaching/coaching program. This is particularly the case if the participant disrupts the course of the coaching/group program and does not refrain from doing so even after being asked to do so, or if a participant repeatedly fails to keep to agreements that have been made (e.g. appointments). In this case, no costs will be reimbursed.
Part 4
Customer rights and obligations
12 Access to the coaching program
(1) Access to the coaching program is personal and non-transferrable. Goods are not shipped.
(2) You will receive the access data for your courses by e-mail if they are included in your coaching program.
(3) You must keep the login data sent during registration (link, user name, password, etc.) secret and not make it accessible to unauthorized third parties.
(4) Ensure that your user data is accessed and used exclusively by you. If there are facts that justify the assumption that unauthorized third parties have gained knowledge of your access data, please inform me immediately so that I can block or change it.
(5) I can block your access temporarily or permanently if there are concrete indications that you are violating these GTC and/or applicable law or if I have another legitimate, significant interest in the blocking. When deciding whether to block, I will take your legitimate interests into due account.
(6) A right to access only exists after payment for the digital product has been made.
(7) If you have questions about the use of the purchased services or access does not work, you can contact my support (hi@nourish-by-ali.com).
13 Right to use the digital content or the documents from the coaching/coaching program
(1) You may only access (download) and print out audio/video and PDF files and other documents for your own use. Downloading and printing files is only permitted within this framework. In this respect, you may also have the printout made with technical support from third parties (e.g. a copy shop). Apart from that, I reserve all rights of use to the files and documents. This means that the samples and documents and also the knowledge imparted may not be made accessible to third parties, neither free of charge nor subject to a charge. The documents are also not intended for use as a consultant.
(2) Therefore, in particular, the production of copies of files or printouts for third parties, the transfer or forwarding of files and documents to third parties or other use for purposes other than one's own study, whether for a fee or free of charge, requires during and also after the end of the express previous written consent from me.
(3) The trademarks and logos listed on the documents enjoy protection under trademark and copyright law. You are obliged to use the documents and files accessible to you only within the framework expressly permitted here or by virtue of mandatory legal regulations, even without my consent, and not to promote unauthorized use by third parties. This also applies after termination, revocation or termination of participation.
(4) Forms of use that are permitted due to mandatory legal provisions are of course excluded from this reservation of consent.
14 Collection, storage and processing of your personal data
(1) In order to carry out and process a booking, I need the following data from you:
First and Last Name
Address
E-mail address
Mobile number
Birth date
Information about your health and medication intake
Emergency contact
for entrepreneurs also company name and VAT ID no.
Which specific data is absolutely necessary results from the mandatory fields depending on the product.
(2) In the case of paid services, the information on the name, in particular the company name, must be correct. The same applies to the address. The invoices are created on the basis of this information. If corrections are necessary here, this can lead to additional work, which I will charge at a reasonable rate.
(3) If you change your personal information, especially if you change your email address, please send an email to hi@nourish-by-ali.com.
15 Own provision of suitable IT infrastructure and software
You are responsible for providing and guaranteeing Internet access (hardware, telecommunications connections, etc.) and the other technical equipment and software I need to use my online offers (in particular web browsers and PDF programs such as Acrobat Reader®, Zoom) himself and at his own expense and risk.
16 General information on the coaching program/coaching by me
(1) The coaching program is based on cooperation.
(2) Participation in the coaching program requires a willingness to learn on your own responsibility. I cannot promise any specific success for these processes. I am only a process facilitator and provide assistance, samples and instructions. You alone are responsible for implementing and making decisions.
(3) You are fully responsible for your physical and mental health both during the session and in the phase between the appointments. All measures that you may carry out as a result of the coaching are your own responsibility. If you have a mental illness/has been diagnosed by a doctor, then ask your doctor whether coaching can be useful. I reserve the right to break off the coaching in such cases.
17 Exclusion of Medical Treatments
(1) Before we started working together, you gave me permission by means of a separate consent that I may also collect and consider your health data.
(2) In this declaration of consent I have also pointed out that as a coach I do not make any diagnoses and do not provide any medical advice or information.
(3) Counseling requires normal mental and physical resilience. In the event of complaints of medical significance, you are requested to seek medical treatment. Counseling is not psychotherapy or curative treatment and is not intended to replace it.
(4) I am not a doctor and do not make any medical or health promises of healing.
18 Know-how protection and confidentiality
(1) You are aware of the fact that all information that you receive during our cooperation about the way I provide my services (ideas, concepts and operating experience (know-how) developed by me) and that due to legal regulations or the nature are to be kept secret in substance, are subject to business secrets. For this reason, you undertake to keep business secrets and to maintain silence about the aforementioned information.
(2) Within the framework of a reference agreed in writing, you are entitled to speak/write with me about the way of working with me.
(3) The obligation to secrecy is effective beyond the end of our cooperation.
(4) The following information is not affected by confidentiality:
were already known before the confidentiality obligation,
which were developed independently by me,
Was or is publicly available when the information was received or subsequently became publicly available through no fault of your own.
(5) A reasonable contractual penalty shall be due for each violation of the confidentiality obligation.
Part 5
Confidentiality and liability regulations
19 Confidentiality of both parties
(1) I undertake to maintain secrecy about all of your confidential information for the duration and also after the end of the coaching program.
(2) In group programs, the duty of confidentiality also applies to confidential information about the other participants that you learn about them as part of the program.
20 Liability for Content
(1) In the coaching program, I show patterns and/or options for action and, if necessary, give general recommendations for action. You alone are responsible for implementation and making decisions.
(2) The files and documents I issue are samples that you have to adapt to your needs. No liability is assumed for the completeness and topicality of these samples.
(3) I reserve the right to optimize and adapt the content at any time.
21 Limitation of Liability
(1) I am liable for intent and gross negligence. Furthermore, I am liable for the negligent breach of obligations, the fulfillment of which is essential for the proper execution of the contract, the breach of which jeopardizes the achievement of the purpose of the contract and the observance of which you can regularly rely on. In the latter case, however, I am only liable for the foreseeable, contract-typical damage. I am not liable for the slightly negligent breach of obligations other than those mentioned in the preceding sentences.
The above exclusions of liability do not apply in the event of injury to life, limb or health. Liability under the Product Liability Act remains unaffected.
(2) According to the current state of the art, data communication via the Internet cannot be guaranteed to be error-free and/or available at all times. In this respect, I am not liable for the constant and uninterrupted availability of the offer.
(3) All of the above limitations of liability also apply to my vicarious agents.
22 Force Majeure
(1) Force majeure exists if an external event occurs that has no operational connection and cannot be averted even with the utmost care that could reasonably be expected. Force majeure is to be assumed in the case of natural disasters (floods, earthquakes, natural disasters, storms, hurricanes, fires, political events (wars, civil wars) and other events such as epidemics, pandemics, diseases and quarantine orders by authorities, countries and states.
The lists are not exhaustive, events comparable to those mentioned in paragraph 1 also fall under the concept of force majeure.
(2) The party that first learns of the event will promptly inform the other party.
(3) In the event of force majeure within the meaning of paragraph 1, we agree that the contractual services will initially be suspended for the duration of the hindrance. This means that the services of both parties will be suspended for the time being. Fees already paid for coaching, events, courses etc. remain with me for this time. If you still have to make payments, you still have to make the payments for services already provided. For services that have not yet been rendered, you can pause payment for the period of the contract suspension. After the end of the unforeseeable event, the contract is resumed. Any further possible damage is borne by each party for itself.
(4) If the event lasts longer than 12 months, we are both entitled to terminate the contract in text form with a notice period of 3 weeks to the end of the month.
The services already provided by me are to be paid by you. Any fees paid in advance are to be reimbursed by me. If you have made a payment to secure a guaranteed place on one of my courses, this fee will not be refunded, as the consideration for securing a place was provided by me and accrues regardless of whether the course takes place or not. The additional online course fee etc. will of course be reimbursed to you. Even in the event of this termination, each party shall bear any further damage (e.g. hotel bookings, flight bookings, etc.) itself.
(5) In the event that the event lasts longer than 12 months, the contract will be terminated. A final invoice will then be drawn up by me. This statement lists my services and the payments you have made. In the event that you still have to make payments for services already provided, these must be paid within 14 days of receipt of the final statement.
If there is a credit in your favour, it will be paid to you within 14 days after the final statement has been sent. The final statement can be sent as a PDF attachment by e-mail. Further claims due to force majeure are excluded. Each party bears the damage incurred for itself.
Part 6
Final Provisions and Jurisdiction
23 Amendment of these GTC
These GTC can be changed if there is a factual reason for the change. This can be, for example, changes in the law, adjustments to my offers, changes in case law or a change in the economic situation. In the event of significant changes that affect you, I will inform you in good time about the planned changes. You have a 14-day right of withdrawal after the information. After this period has expired, these new regulations have become an effective part of the contract.
24 Final Provisions
(1) The terms and conditions written here are complete and final. Changes and additions to these terms and conditions should be made in writing in order to avoid ambiguities or disputes between us about the agreed content of the contract - e-mail (text form) being sufficient.
(2) If you as a consumer had your domicile or usual place of residence in Germany when the contract was concluded and either relocated from Germany at the time I filed a complaint or your domicile or your usual place of residence is unknown at this time, the place of jurisdiction for all disputes is the Headquarters of Alexandra Müller Gonçalves in Torres Vedras, Portugal. For merchants within the meaning of the German Commercial Code, legal entities under public law or special funds under public law, the place of jurisdiction is the registered office of Alexandra Müller Gonçalves.
(3) I would like to point out that, in addition to the ordinary legal channels, you also have the option of settling disputes out of court in accordance with Regulation (EU) No. 524/2013. You can find details on this in Regulation (EU) No. 524/2013 and at the Internet address: http://ec.europa.eu/consumers/odr
I do not participate in the dispute resolution process.
(4) Should individual provisions of this contract be or become invalid, the rest of the contract shall not be affected thereby. The scope of services agreed in the regulation must then be adjusted to the legally permissible extent.
version 1
As of December 2022
Appendix 1:
Consumer information and cancellation policy
(1) The language available for the conclusion of the contract is exclusively German.
(2) The presentation of my services on the website does not constitute a binding offer on my part. Only when you book a service is a binding offer according to § 145 BGB. If you accept this offer, I will send you a booking confirmation by email. This concludes the contract for the booking/purchase.
(3) The prices I quote are gross prices including taxes (for Germany).
(4) The data required for the execution of the contract between you and me will be stored by me and are accessible to you at any time. In this respect, I refer to the regulation of the data protection declaration on my website.
(5) As a consumer, you have a right of withdrawal in accordance with the following instructions -
Right of withdrawal
As a consumer, you have the right to withdraw from the contract within fourteen days without giving a reason.
You are not entitled to a right of cancellation if you expressly agreed when you made your booking/purchase that I should start performing the service before the end of the cancellation period and that this service was rendered in full. If I have partially rendered the service, you are no longer entitled to a right of withdrawal.
For digital content, you lose your right of withdrawal if you agree to have access to all content immediately.
Beginning of the period when booking coaching programs
The cancellation period is fourteen days from the day the contract was concluded. The contract is concluded on the day on which you receive a confirmation e-mail from me after a successful booking/purchase.
To exercise your right of withdrawal, you must contact me
Alexandra Müller Gonçalves
Nourish by Ali
Rua António Franco Nº1
Povoa de Penafirmae
2560-046 A dos Cunhados
Portugal
or on
+351 925103451
by means of a clear statement (e.g. a letter sent by post or e-mail) of your decision to withdraw from this contract. You can use the attached model cancellation form for this, but it is not mandatory.
Appendix 2
To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send the communication regarding the exercise of the right of cancellation before the cancellation period has expired.
Consequences of revocation
If you revoke this contract, I have to repay all payments made that I have received from you no later than fourteen days from the day on which I received notification of your revocation of this contract. For this repayment I use the same means of payment that you used in the original transaction.
If you made the payment by bank transfer, please let me know your account details, as I can only see part of your account details on the bank statement.
If you have agreed that I should start with the service before the end of the 14-day cancellation period, then you also have to pay me the consideration (fee) for these services and in this respect you have no right to reimbursement.